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卖商品又“卖”内容 花加欲借社交突围
2017-10-23

卖商品又“卖”内容 花加欲借社交突围_零售_电商报

鲜花电商在经历过一阵动荡发展之后,似乎已经找到新的突破口。10月18日,鲜花电商Flowerplus花加发布消息称,将开设线下花艺课,为用户讲解插花技术。从“日常鲜花订阅”模式打进鲜花电商市场,到如今开设花艺课,花加屡屡出新“花”招。对于此次花加的新玩法,有业内人士解读为花加正试图借助内容加码社交属性。

据悉,花加首批线下花艺课程将以上海和深圳两地为起点展开,目标人群以年轻的女性为主。花加方面表示,花加的现注册用户数已超过500万人,多数消费者在建立起对生活鲜花的认知后,对花艺产生兴趣,花加也将通过内容增强消费者对花的产品、服务、使用场景的了解。目前该服务尚处于起步阶段,将会根据市场和用户需求继续开通城市。自线上到线下,花加此举意图明显,旨在以内容为中心形成用户社群,从而增强用户粘性。

作为一家以“用鲜花点亮生活”为口号的鲜花电商,近短时间花加却显得黯淡无光。今年8月初,花加因“毒花马利筋”被推上舆论的风口浪尖,尽管问题花束已被召回,但受此事件影响,花加不仅遭到用户对于安全的质疑,还面临订单严重下滑、投诉率激增等困境。8月底七夕节期间,因为用户体验太差,花加遭到用户在“花加社区”和自家微博“FlowerPlus官方微博”平台留言吐槽,随后花加微博关闭了用户评论。据了解,用户吐槽的理由主要集中在物流慢、鲜花品质差等方面,更有甚者反映收到花加寄来的空花盒。

与负面新闻相对应,花加近来不断加大跨界营销的投入力度。例如去年花加曾和知名星座网红同道大叔展开合作,推出IP产品“星座幸运花”;在《三生三世十里桃花》播出期间,与优酷联手在北京西单地铁站打造了一个十里桃林。这样广撒网式“讨好”年轻用户的跨界营销,已然是花加扩大品牌影响的一把利器。

借助多点进攻的跨界营销,还有此次线下的社交,显然花加有意拉拢更多用户,重塑鲜花电商形象,实现市场突围。但需要看到的是,在这些眼花缭乱的花招背后,供应链和物流始终是鲜花电商无法回避的痛点。业内人士表示,这两者将是决定鲜花电商平台能否继续生存和发展的关键所在,行业痛点解决得不好,就很难抵挡更具实力的综合电商的冲击。

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